B2B e-Commerce for Dynamics 365 Commerce は、 B2B および B2C の統合 e コマース管理、多機能ワークフロー、統合された顧客エンゲージメントの AI/ML 機能を使用して、ビジネスにやさしいオンライン ショッピングを主導します。
今回の記事では、dynamics 365にあるERPのアプリ「Commerce」を紹介します。
下記の画像をクリックすれば、dynamics 365 Commerceのオフィシャルサイトに遷移できます。
B2B e コマースの未来を語る
過去 10 年間で、消費者はオンライン ショッピングのエクスペリエンスに対して特定の快適さを期待するようになりました。たとえば、使いやすいデジタル店舗、セルフサービス ツール、パーソナライズされた提案、カスタマイズ可能な製品と注文、在庫とフルフィルメントの可視性、レジと支払いのオプションが簡単であることなどです。個人のオンライン ショッピングを熟知している B2B 購買者は、企業からオンラインで購入しようとするときも同様のエクスペリエンスを期待します。
B2B の e コマースは、進化するにつれて B2C の e コマースのエクスペリエンスに次第に似てきます。ユーザー インターフェイスは B2C e コマースに共通するものとよく似たものになりますが、使いやすい一括購入用注文フォームや発注書承認など、購入に関する各種の直感的なオプションも用意されます。
dynamics 365 Commerce が出来ること
- 企業は場所を問わずに商取引を行うことができ、従来のチャネル、デジタル チャネル、新規チャネルにわたって一貫したエクスペリエンスを提供できるようになります。
- Dynamics 365 Sales および Dynamics 365 Customer Service とネイティブかつ密接に統合されます。
- 企業とその購買担当者に対して、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。
- ユーザー エクスペリエンスを損なうことなく簡単に拡張できる、高パフォーマンスのプラットフォームです。
- Microsoft dynamics 365 Fraud Protection と統合できます。
dynamics 365 Commerce 特徴のまとめ
B2B e-Commerce for Dynamics 365 Commerce は、B2B シナリオ向けのバックオフィス機能や B2C 機能における、マイクロソフトの強みを活かしています。Dynamics 365 Commerce は、単一の包括的なコマース ソリューション上で B2B と B2C の e コマースを実行できるため、B2C と B2B の両方のシナリオを持つ企業が利用できます。さらに、B2B e-Commerce は Dynamics 365 Sales と密接に連携して、一括注文や期間ベースの注文、数量ごとの価格設定といった機能を実現できると同時に、営業担当者が購入者のためにパーソナライズされたコンサルタントになれるように支援します。
消費者および顧客企業向けのエンドツーエンドの統合されたコマース エクスペリエンス：
Dynamics 365 Commerce は、B2C と B2B 両方の取引に関する組織の要件を満たすことができる、統一されたオムニチャネル ソリューションを提供します。これは、サプライ チェーンやファイナンスなどの水平機能とのネイティブな統合によって実現します。
「どこでもできる」商取引：
従来のチャネル、新規チャネル、さまざまなビジネス モデル、シナリオ、登場人物に向けたエクスペリエンスを提供するソリューションによって、「どこでもできる」商取引を実現するという独自の位置づけにあります。このソリューションは、小売店、コール センター、オンライン チャネルに展開でき、B2B と B2C の両方のプロセスに対応します。
Dynamics 365 Sales と Dynamics 365 Customer Service の統合：
Dynamics 365 Commerce は、Sales と Customer Service 両方のアプリケーションを使用して、B2B および B2C の適用可能なシナリオに対して、ネイティブかつ一貫性のある統合されたエクスペリエンスを提供します。これにより、組織は単一のソリューションで顧客の購買行動のあらゆる側面に対応できるようになります。
インテリジェントなソリューション：
製品の提案、アクセシビリティに関するインサイト、分散型の注文管理など、AI ( 人工知能 )、機械学習、その他のアルゴリズム モデルを活用したビジネスプロセスと機能を備えた Dynamics 365 Commerce は、組織のビジネス機能全体にわたり、インテリジェントで適応性の高いソリューションを提供します。これは、魅力的なカスタマー エクスペリエンスを提供し、業務効率を高め、社員の生産性を向上させるのに役立ちます。
堅牢なプラットフォーム：
堅牢なアーキテクチャを持ち、機能豊富でセキュアかつ基準に準拠した高性能なプラットフォームを備えた Dynamics 365 Commerce は、ユーザー エクスペリエンスを損なうことなくスケールに対応できるソリューションを顧客に提供すると同時に、最小限の労力とコストで新しいオムニチャネルのビジネスプロセスを拡張して実装する柔軟性も提供します。
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